Mediasi

Mediasi

Ada pertanyaan? Jangan ragu untuk menghubungi

Kontak Kami

Pengertian Mediasi

Mediasi LAPS SJK adalah cara penyelesaian sengketa melalui proses perundingan antara Para Pihak yang bersengketa dengan dibantu oleh Mediator LAPS SJK guna mencari berbagai kemungkinan penyelesaian sengketa tanpa cara memutus/ memaksakan kehendak sehingga dapat tercapai kesepakatan perdamaian (settlement agreement) yang win-win-solution. Proses Mediasi tersebut diselenggarakan oleh LAPS SJK menurut Peraturan & Acara yang telah ditetapkan oleh LAPS SJK.

Mediator

Orang yang dapat ditunjuk sebagai Mediator dalam Mediasi di LAPS SJK adalah yang telah diangkat oleh Pengurus LASPS sebagai Mediator Tetap LAPS SJK dan tercatat pada Daftar Mediator LAPS SJK. Mediator dalam proses Mediasi LAPS SJK ditunjuk oleh para Pihak, atau oleh Pengurus LAPS SJK apabila para Pihak gagal menyepakati penunjukan Mediator, atau menyerahkan penunjukan Mediator kepada Pengurus LAPS SJK. Khusus untuk sengketa yang berkategori “retail & small claim”, maka penunjukan Mediator langsung dilakukan oleh Pengurus, namun tanpa mengurangi hak para Pihak untuk minta penggantian apabila Mediator dinilai tidak netral atau memiliki benturan kepentingan (conflict of interest) dan/ atau hubungan afiliasi dengan salah satu Pihak. Dalam Mediasi, Pengurus berwenang untuk menunjuk co-Mediator yang berasal dari para Mediator yang junior atau minim pengalaman Mediasi, agar ada kesempatan tandem dengan Mediator senior sehingga memperoleh pengalaman belajar sambil praktek.

Saluran Pengajuan Mediasi

Para Pihak yang ingin menyelesaikan sengketanya melalui Mediasi di LAPS SJK harus terlebih dahulu memiliki kesepakatan untuk ber-Mediasi di LAPS SJK (Perjanjian Mediasi). Selanjutnya salah satu Pihak atau para Pihak mengajukan Permohonan Mediasi sesuai dengan Peraturan dan Acara Mediasi LAPS SJK dengan mendaftarkan permohonan tersebut kepada Sekretariat LAPS SJK u.p. Ketua LAPS SJK, dan langsung membayar Biaya Pendaftaran Permohonan Mediasi. Pengurus LAPS SJK akan melakukan verifikasi terhadap pendaftaran tersebut, dan apabila pendaftaran memenuhi syarat menurut Peraturan dan Acara Mediasi LAPS SJK, maka Pengurus LAPS SJK akan menerima pendaftaran tersebut, membubuhkan nomor registrasi perkara, dan memprosesnya ke tahap berikutnya, yaitu: pembayaran Biaya Administrasi dan Honorarium Mediator; penunjukan Mediator; memasuki tahap perundingan Mediasi. Selain melalui saluran pengajuan di atas, LAPS SJK juga dapat menerima Permohonan Mediasi dari Konsumen yang masuk ke LAPS SJK dalam bentuk pengaduan melalui Aplikasi Portal Perlindungan Konsumen (APPK) dengan cara masuk ke (kontak157.ojk.go.id). APPK merupakan aplikasi yang disediakan oleh OJK. Pengaduan yang masuk ke LAPS SJK melalui APPK tersebut tetap akan dilakukan proses verifikasi dan klarifikasi terlebih dahulu dengan cara PIC LAPS SJK akan berkomunikasi dengan Konsumen dan PIC PUJK untuk memastikan apakah pengaduan dimaksud dapat dan layak diproses lebih lanjut ke tahapan Mediasi. Apabila dinilai dapat dan layak, maka PIC LAPS SJK akan mengajak para Pihak untuk membuat kesepakatan untuk ber-Mediasi di LAPS SJK (Perjanjian Mediasi) guna memenuhi syarat formal untuk Mediasi yang akan diselenggarakan. Kadang kala, terhadap Pengaduan APPK yang dinilai sederhana, dan di antara para Pihak pun sudah nampak adanya indikasi titik temu (saling ngalah), maka terhadap Pengaduan semacam itu Pengurus LAPS SJK akan menyelenggarakan Fasilitasi (Facilitation) dengan Fasilitator dari salah satu Pengurus LAPS SJK atau personil Sekretariat LAPS SJK yang telah memiliki sertifikat Mediator.

Pendaftaran Permohonan Mediasi

Permohonan Mediasi yang diajukan pendaftarannya oleh pihak Pemohon berisikan sekurang-kurangnya: informasi mengenai nama, alamat dan kedudukan para Pihak; keterangan tentang perjanjian pokok yang mendasari perikatan di antara para Pihak, eksistensi Perjanjian Mediasi, dan upaya perdamaian yang telah ditempuh oleh Pemohon atau para Pihak melalui mekanisme musyawarah/ negosiasi di Internal Dispute Resolution (IDR); informasi yang rinci mengenai duduk perkara; hal-hal yang diklaim/ dituntut oleh Pemohon kepada Termohon Lampiran-lampiran yang disyaratkan, terutama bukti-bukti yang mendukung legalitas/ keabsahan pengajuan pendaftaran Permohonan Mediasi.

Biaya

LAPS SJK akan mengenakan biaya-biaya Mediasi kepada para Pihak yang menggunakan Mediasi LAPS SJK sebagai forum penyelesaian sengketanya. Biaya-biaya Mediasi tersebut terdiri dari:Biaya Pendaftaran, dibayar pada saat mendaftarkan Permohonan Mediasi;Biaya Administrasi Mediasi, dibayar penuh di muka sebelum penunjukan Mediator;Honorarium Mediator, dibayar penuh di muka sebelum penunjukan Mediator;catatan: apabila Mediasi gagal mencapai kesepakatan perdamaian, maka honor Mediator dibayarkan per sesi perundingan, dan sisa honorarium yang telah dibayar penuh di muka akan dikembalikan kepada para Pihak, jika ada;Biaya Perundingan, dibayar selama perundingan jika diperlukan, yang besarny adalah at cost sesuai kebutuhan;Deposit Biaya Perundingan, diserahkan sebelum dimulainya perundingan dan bersifat refundable apabila ada sisa;Biaya Pelaksanaan Kesepakatan Perdamaian.LAPS SJK memberikan kebijakan khusus berupa pembebasan biaya-biaya Mediasi terhadap sengketa antara Konsumen dan PUJK yang termasuk dalam kategori “retail & small claim”, yaitu:sengketa dengan nilai tuntutan Konsumen kepada PUJK sampai dengan Rp200.000.000,00 (dua ratus juta rupiah) untuk sengketa di bidang pergadaian, pembiayaan dan fintech;sengketa dengan nilai tuntutan Konsumen kepada PUJK sampai dengan Rp500.000.000,00 (lima ratus juta rupiah) untuk sengketa di bidang perbankan, pasar modal, asuransi jiwa, dana pensiun, modal ventura, dan penjaminan;sengketa dengan nilai tuntutan Konsumen kepada PUJK sampai dengan Rp750.000.000,00 (tujuh ratus lima puluh juta rupiah) untuk sengketa di bidang asuransi umum.

Daftar Mediator

Berikut daftar mediator terbaru

Konvensional
  1. Adi Sulistiyono
  2. Agustinus Tyas Ensie Sasongko Djati
  3. Ahmad Fahmi Shahab
  4. Andi Akhmad Sutardi
  5. A. Junaedy Ganie
  6. Andi Yusuf Kadir
  7. Asep Ghofir Ali
  8. Bagus Suksmo Djati Nur Buwono Permadi Putro
  9. Chandra Martha Hamzah
  10. Cut Fadhlan Akhyar
  11. Daniek Sri Suwardhani
  12. Darwin Nahwan
  13. Defrizal Djamaris
  14. Diana Ria W. Napitupulu
  15. Elijana
  16. Emmy Latifah
  17. Eri Hertiawan
  18. Fajar Sugianto
  19. Firmansyah
  20. Fontian Munzil
  21. Harry Marcus Lee
  22. Harry Wiguna
  23. Henny Marlyna
  24. Himawan Edhy Subiantoro
  25. Hyang Ismalya Mihardja
  26. Ida Haerani
  27. I Nyoman Tjager
  28. Indira Miranti
  29. Joni Emirzon
  30. Lapon Tukan Leonard
  31. Lydia Wulan Tumbelaka
  32. Mahmuddin Manurung
  33. Marianna Sutadi
  34. Mas Achmad Daniri
  35. N.R.Indriati
  36. Pan Lindawaty Suherman Sewu
  37. Paripurna P. Sugarda
  38. Prita Amalia
  39. Priyanto Hadisaputro
  40. Rahayu Hartini
  41. Ricardo Simanjuntak
  42. Rilexya S Pattipeilohy
  43. Ro'fah Setyowati
  44. Saifuddin Latief
  45. Semmy Arter Mantouw
  46. Surach Winarni
  47. Theresia Endang Ratnawati
  48. Try Widiyono
  49. Veronika Saptarini
  50. Hamud M. Balfas
  51. Ilman Fauzi Rahmat
  52. Ilya Avianti
  53. Jafar Sidik
  54. Krismawan Hadiwinata
  55. Nindyo Pramono
  56. Nirwana Atta
  57. Suheri
  58. Sulistyandari
  59. Sutan Manurung
  60. Tri Legono Yanuarachmadi
  61. Rudhy Abraham Lontoh
  62. Kornelius Simanjuntak
Syariah
  1. Ahmad Fahmi Shahab
  2. Asep Ghofir Ali
  3. Chandra Martha Hamzah
  4. Darwin Nahwan
  5. Himawan Edhy Subiantoro
  6. Marianna Sutadi
  7. Mas Achmad Daniri
  8. Prita Amalia
  9. Rahayu Hartini
  10. Saifuddin Latief
  11. Try Widiyono
  12. Wirdyaningsih
  13. Ayi Nurdin
  14. Hamud M. Balfas
  15. Ilman Fauzi Rahmat
  16. Khotibul Umam
  17. Suheri
  18. Tri Legono Yanuarachmadi
  19. Kornelius Simanjuntak
Konvensional
  1. Adi Sulistiyono
  2. Ahmad Fahmi Shahab
  3. Andi Akhmad Sutardi
  4. A. Junaedy Ganie
  5. Andi Yusuf Kadir
  6. Bagus Suksmo Djati Nur Buwono Permadi Putro
  7. Bona Raffles Pandiangan
  8. Chandra Martha Hamzah
  9. Defrizal Djamaris
  10. Elijana
  11. Eri Hertiawan
  12. Fajar Sugianto
  13. Firmansyah
  14. Henny Marlyna
  15. Himawan Edhy Subiantoro
  16. Ida Haerani
  17. Indira Miranti
  18. Joni Emirzon
  19. Lapon Tukan Leonard
  20. Lydia Wulan Tumbelaka
  21. Marianna Sutadi
  22. Mas Achmad Daniri
  23. Pan Lindawaty Suherman Sewu
  24. Prita Amalia
  25. Ricardo Simanjuntak
  26. Rilexya S Pattipeilohy
  27. Veronika Saptarini
  28. Bacelius Ruru
  29. Darwin Noor
  30. Dian Purnama
  31. Frans Lamury
  32. Fransiskus Asisi Wiyono
  33. Hamud M. Balfas
  34. Herliana
  35. Ilman Fauzi Rahmat
  36. Ilya Avianti
  37. Krismawan Hadiwinata
  38. Lilik Wijoroso
  39. Lily Widjaja
  40. Martoni Frans Tumbelaka
  41. Mohamad Syaifudin Syahrir
  42. Nindyo Pramono
  43. Petrus M. Siregar
  44. R. Moh. Mulyatno
  45. Ratnawati W. Prasodjo
  46. Russel Effandy
  47. Suheri
  48. Sutan Manurung
  49. Tri Legono Yanuarachmadi
  50. Trisnawati Taswin
  51. Firdaus Anwar
  52. Kornelius Simanjuntak
Syariah
  1. Ahmad Fahmi Shahab
  2. A. Junaedy Ganie
  3. Chandra Martha Hamzah
  4. Himawan Edhy Subiantoro
  5. Indira Miranti
  6. Marianna Sutadi
  7. Mas Achmad Daniri
  8. Prita Amalia
  9. Wirdyaningsih
  10. Ilman Fauzi Rahmat
  11. Khotibul Umam
  12. Nindyo Pramono
  13. Russel Effandy
  14. Suheri
  15. Sutan Manurung
  16. Tri Legono Yanuarachmadi
  17. Rudhy Abraham Lontoh
  18. Firdaus Anwar
  19. Kornelius Simanjuntak
Konvensional
  1. Adi Sulistiyono
  2. Ahmad Fahmi Shahab
  3. A. Junaedy Ganie
  4. Bagus Suksmo Djati Nur Buwono Permadi Putro
  5. Chandra Martha Hamzah
  6. Firmansyah
  7. Fontian Munzil
  8. Himawan Edhy Subiantoro
  9. Ida Haerani
  10. Indira Miranti
  11. Joni Emirzon
  12. Lapon Tukan Leonard
  13. Lydia Wulan Tumbelaka
  14. Marianna Sutadi
  15. Mas Achmad Daniri
  16. Pan Lindawaty Suherman Sewu
  17. Rahayu Hartini
  18. Ricardo Simanjuntak
  19. Veronika Saptarini
  20. Bacelius Ruru
  21. Darwin Noor
  22. Dian Purnama
  23. Edhie Riantho Triatmono
  24. Fransiskus Asisi Wiyono
  25. Herliana
  26. Indra Catarya Situmeang
  27. Krismawan Hadiwinata
  28. Nindyo Pramono
  29. Nurhidayat
  30. Petrus M. Siregar
  31. Ratnawati W. Prasodjo
  32. Saebani Harjono
  33. Sutan Manurung
  34. Tri Legono Yanuarachmadi
  35. Trisnawati Taswin
  36. Kornelius Simanjuntak
Syariah
  1. Ahmad Fahmi Shahab
  2. A. Junaedy Ganie
  3. Chandra Martha Hamzah
  4. Himawan Edhy Subiantoro
  5. Indira Miranti
  6. Marianna Sutadi
  7. Mas Achmad Daniri
  8. Rahayu Hartini
  9. Wirdyaningsih
  10. Edhie Riantho Triatmono
  11. Khotibul Umam
  12. Nindyo Pramono
  13. Nurhidayat
  14. Saebani Harjono
  15. Tri Legono Yanuarachmadi
  16. Kornelius Simanjuntak
Konvensional
  1. A. Junaedy Ganie
  2. Agustinus Tyas Ensie Sasongko Djati
  3. Ahmad Fahmi Shahab
  4. Andi Yusuf Kadir
  5. Chandra Martha Hamzah
  6. Daniek Sri Suwardhani
  7. Defrizal Djamaris
  8. Fajar Sugianto
  9. Firmansyah
  10. Fontian Munzil
  11. Harry Marcus Lee
  12. Harry Wiguna
  13. Himawan Edhy Subiantoro
  14. Ida Haerani
  15. I Nyoman Tjager
  16. Indira Miranti
  17. Joni Emirzon
  18. Lapon Tukan Leonard
  19. Lydia Wulan Tumbelaka
  20. Mahmuddin Manurung
  21. Marianna Sutadi
  22. Mas Achmad Daniri
  23. Paripurna P. Sugarda
  24. Bacelius Ruru
  25. Erry Firmansyah
  26. Ester Agung Setiawati
  27. Hamud M. Balfas
  28. Indra Safitri
  29. Krismawan Hadiwinata
  30. Lily Widjaja
  31. Nindyo Pramono
  32. Ratnawati W. Prasodjo
  33. Sutan Manurung
  34. Tri Legono Yanuarachmadi
  35. Widhayani Dian Pawestri
  36. Rudhy Abraham Lontoh
  37. Kornelius Simanjuntak
Syariah
  1. Ahmad Fahmi Shahab
  2. Chandra Martha Hamzah
  3. Himawan Edhy Subiantoro
  4. Marianna Sutadi
  5. Mas Achmad Daniri
  6. Wirdyaningsih
  7. Hamud M. Balfas
  8. Ilya Avianti
  9. Tri Legono Yanuarachmadi
Konvensional
  1. A. Junaedy Ganie
  2. Ahmad Fahmi Shahab
  3. Andi Akhmad Sutardi
  4. Chandra Martha Hamzah
  5. Firmansyah
  6. Himawan Edhy Subiantoro
  7. Hyang Ismalya Mihardja
  8. Ida Haerani
  9. Lapon Tukan Leonard
  10. Lydia Wulan Tumbelaka
  11. Marianna Sutadi
  12. N.R.Indriati
  13. Prita Amalia
  14. Veronika Saptarini
  15. Arman Tjoneng
  16. Bacelius Ruru
  17. Hamud M. Balfas
  18. Ilman Fauzi Rahmat
  19. Ilya Avianti
  20. Indra Catarya Situmeang
  21. Krismawan Hadiwinata
  22. Listianto Edhie Lunarko
  23. Muhammad Bakr Muhlison
  24. Nindyo Pramono
  25. Ratnawati W. Prasodjo
  26. Saebani Harjono
  27. Suheri
  28. Tri Legono Yanuarachmadi
Syariah
  1. Ahmad Fahmi Shahab
  2. Chandra Martha Hamzah
  3. Himawan Edhy Subiantoro
  4. Marianna Sutadi
  5. Prita Amalia
  6. Wirdyaningsih
  7. Ilman Fauzi Rahmat
  8. Listianto Edhie Lunarko
  9. Saebani Harjono
  10. Suheri
  11. Tri Legono Yanuarachmadi
Konvensional
  1. A. Junaedy Ganie
  2. Adi Sulistiyono
  3. Ahmad Fahmi Shahab
  4. Chandra Martha Hamzah
  5. Firmansyah
  6. Himawan Edhy Subiantoro
  7. Hyang Ismalya Mihardja
  8. Ida Haerani
  9. Joni Emirzon
  10. Lydia Wulan Tumbelaka
  11. Marianna Sutadi
  12. N.R.Indriati
  13. Pan Lindawaty Suherman Sewu
  14. Priyanto Hadisaputro
  15. Try Widiyono
  16. Veronika Saptarini
  17. Hamud M. Balfas
  18. Holilur Rohman
  19. Ilya Avianti
  20. Krismawan Hadiwinata
  21. Listianto Edhie Lunarko
  22. Nindyo Pramono
  23. Ratnawati W. Prasodjo
  24. Sutan Manurung
  25. Tri Legono Yanuarachmadi
Syariah
  1. Ahmad Fahmi Shahab
  2. Chandra Martha Hamzah
  3. Himawan Edhy Subiantoro
  4. Marianna Sutadi
  5. Try Widiyono
  6. Wirdyaningsih
  7. Holilur Rohman
  8. Listianto Edhie Lunarko
  9. Tri Legono Yanuarachmadi
Konvensional
  1. A. Junaedy Ganie
  2. Adi Sulistiyono
  3. Ahmad Fahmi Shahab
  4. Andi Akhmad Sutardi
  5. Chandra Martha Hamzah
  6. Cut Fadhlan Akhyar
  7. Defrizal Djamaris
  8. Diana Ria W. Napitupulu
  9. Eri Hertiawan
  10. Firmansyah
  11. Henny Marlyna
  12. Himawan Edhy Subiantoro
  13. I Nyoman Tjager
  14. Indira Miranti
  15. Joni Emirzon
  16. Lydia Wulan Tumbelaka
  17. Mahmuddin Manurung
  18. Marianna Sutadi
  19. N.R.Indriati
  20. Pan Lindawaty Suherman Sewu
  21. Prita Amalia
  22. Priyanto Hadisaputro
  23. Ricardo Simanjuntak
  24. Try Widiyono
  25. Veronika Saptarini
  26. Aneta Indriya Sari
  27. Arman Tjoneng
  28. Cokro Vera
  29. Dian Askin Hatta
  30. Ester Agung Setiawati
  31. Hamud M. Balfas
  32. Holilur Rohman
  33. Ilman Fauzi Rahmat
  34. Ilya Avianti
  35. Krismawan Hadiwinata
  36. Listianto Edhie Lunarko
  37. Luthfie Roberto
  38. Nindyo Pramono
  39. R Endarto Setyadi
  40. Ratnawati W. Prasodjo
  41. Rirrie Fardiwan
  42. Suheri
  43. Sutan Manurung
  44. Tri Legono Yanuarachmadi
  45. Trisnawati Taswin
  46. Widhayani Dian Pawestri
  47. Rudhy Abraham Lontoh
  48. Kornelius Simanjuntak
Syariah
  1. Ahmad Fahmi Shahab
  2. Chandra Martha Hamzah
  3. Himawan Edhy Subiantoro
  4. Indira Miranti
  5. Marianna Sutadi
  6. Prita Amalia
  7. Try Widiyono
  8. Wirdyaningsih
  9. Herliana
  10. Holilur Rohman
  11. Ilman Fauzi Rahmat
  12. Khotibul Umam
  13. Listianto Edhie Lunarko
  14. Tri Legono Yanuarachmadi
Konvensional
  1. A. Junaedy Ganie
  2. Ahmad Fahmi Shahab
  3. Chandra Martha Hamzah
  4. Harry Marcus Lee
  5. Himawan Edhy Subiantoro
  6. Hyang Ismalya Mihardja
  7. Ida Haerani
  8. Joni Emirzon
  9. Lydia Wulan Tumbelaka
  10. Mahmuddin Manurung
  11. Marianna Sutadi
  12. Priyanto Hadisaputro
  13. Veronika Saptarini
  14. Arman Tjoneng
  15. Hamud M. Balfas
  16. Krismawan Hadiwinata
  17. Listianto Edhie Lunarko
  18. Nindyo Pramono
  19. Ratnawati W. Prasodjo
  20. Russel Effandy
  21. Sutan Manurung
  22. Tri Legono Yanuarachmadi
  23. Widhayani Dian Pawestri
  24. Rudhy Abraham Lontoh
Syariah
  1. Ahmad Fahmi Shahab
  2. Chandra Martha Hamzah
  3. Himawan Edhy Subiantoro
  4. Marianna Sutadi
  5. Wirdyaningsih
  6. Khotibul Umam
  7. Listianto Edhie Lunarko
  8. Russel Effandy
  9. Tri Legono Yanuarachmadi
Konvensional
  1. A. Junaedy Ganie
  2. Adi Sulistiyono
  3. Ahmad Fahmi Shahab
  4. Andi Akhmad Sutardi
  5. Chandra Martha Hamzah
  6. Firmansyah
  7. Himawan Edhy Subiantoro
  8. Ida Haerani
  9. Joni Emirzon
  10. Lydia Wulan Tumbelaka
  11. Marianna Sutadi
  12. Prita Amalia
  13. Priyanto Hadisaputro
  14. Veronika Saptarini
  15. Herliana
  16. Ilman Fauzi Rahmat
  17. Krismawan Hadiwinata
  18. Listianto Edhie Lunarko
  19. Nindyo Pramono
  20. Ratnawati W. Prasodjo
  21. Tri Budhi Muljawan
  22. Tri Legono Yanuarachmadi
  23. Rudhy Abraham Lontoh
  24. Kornelius Simanjuntak
Syariah
  1. Ahmad Fahmi Shahab
  2. Chandra Martha Hamzah
  3. Himawan Edhy Subiantoro
  4. Marianna Sutadi
  5. Prita Amalia
  6. Wirdyaningsih
  7. Ilman Fauzi Rahmat
  8. Listianto Edhie Lunarko
  9. Tri Legono Yanuarachmadi
Konvensional
  1. Adi Sulistiyono
  2. Ahmad Fahmi Shahab
  3. Andi Akhmad Sutardi
  4. Chandra Martha Hamzah
  5. Harry Marcus Lee
  6. Henny Marlyna
  7. Himawan Edhy Subiantoro
  8. Hyang Ismalya Mihardja
  9. Ida Haerani
  10. Lydia Wulan Tumbelaka
  11. Marianna Sutadi
  12. Pan Lindawaty Suherman Sewu
  13. Prita Amalia
  14. Priyanto Hadisaputro
  15. Dian Purnama
  16. Ilman Fauzi Rahmat
  17. Ilya Avianti
  18. Krismawan Hadiwinata
  19. Listianto Edhie Lunarko
  20. Nindyo Pramono
  21. Ratnawati W. Prasodjo
  22. Rudhy Abraham Lontoh
  23. Kornelius Simanjuntak
Syariah
  1. Ahmad Fahmi Shahab
  2. Chandra Martha Hamzah
  3. Himawan Edhy Subiantoro
  4. Marianna Sutadi
  5. Prita Amalia
  6. Wirdyaningsih
  7. Ilman Fauzi Rahmat
  8. Listianto Edhie Lunarko

Download Peraturan

Berikut peraturan mediasi terbaru

Mediasi

Peraturan Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa Sektor Jasa Keuangan Nomor 01 tentang Peraturan dan Acara Mediasi

Mediasi

Peraturan Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa Sektor Jasa Keuangan Nomor 06 tentang Biaya Layanan Penyelesaian Sengketa

Mediasi

Peraturan Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa Sektor Jasa Keuangan Nomor 04 tentang Mediator dan Arbiter

Mediasi

Peraturan Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa Sektor Jasa Keuangan Nomor 05 tentang Kode Etik